Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Loja May Belas

A Loja May Belas preza pela satisfação de nossos clientes, por isso, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para garantir um processo de devolução e reembolso simples e eficiente.

1. Devolução de Produtos

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após a data de coleta. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

2. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail ajuda@maybelas.com.br ou pelo telefone (21) 98757-7388. Informe o número do pedido e o motivo da devolução, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

3. Custo de Devolução

Em caso de devolução, o custo do frete para o envio do produto de volta à nossa loja será de responsabilidade do cliente, salvo em situações de defeito ou erro no envio por parte da loja.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência das condições do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca ou reembolso em até 30 dias após a coleta, sem custo adicional. Nesses casos, a Loja May Belas arcará com os custos de envio.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados, personalizados ou alterados após a retirada.

7. Trocas

Se preferir, você pode optar por trocar o item por outro produto disponível na loja, desde que estejam dentro das condições descritas acima.

8. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para te ajudar.
Entre em contato pelo e-mail ajuda@maybelas.com.br ou pelo telefone (21) 98757-7388.